10 jel, hogy a márkád nem teljesít jól

Te tudod, hogyan látják mások a branded? Visszaméred a teljesítményed, vagy csak mész előre az árral? A szokások rabja vagy, vagy mersz újítani? Néha bizony nehéz egy nagy levegőt venni, és tükörbe nézni, majd kitekinteni és külső szemlélőként is megnézni a cégünket. Felismerni, elismerni, tanácsot elfogadni, terjeszkedni és teret adni.

Összegyűjtöttünk 10 problémát, ami azt jelentheti, hogy érdemes jobban foglalkoznod a brandeddel:

1. Csökkenő márkaismertség

Ha egyre kevesebben ismerik fel a márkád, az egyértelmű jelzés arra, hogy a márka jelenléte gyengül. A márkaismertség az ügyfélhűség és a piaci részesedés alapja. Az ismertség csökkenése gyakran a célcsoporttal való kapcsolat hiánya vagy az ellentmondásos márkaüzenetek eredménye. Gyakorlati tippekért olvasd el korábbi cikkünket, amelyben social media trendek hatékony kihasználásra hoztunk példákat.

2. Stagnáló vagy csökkenő eladások

Az eladások csökkenése közvetlen jelzés, hogy valami nincs rendben. Míg az eladások ingadozása normális, a folyamatos csökkenő tendencia azt jelzi, hogy a márka veszít relevanciájából a fogyasztók szemében. Ennek oka lehet, hogy a márka nem felel meg az ügyfelek igényeinek, vagy hogy erősebb versenytársak jelentek meg a piacon.

3. Gyenge márka megkülönböztethetőség

Egy zsúfolt piacon a márkádnak egyedi értékajánlattal kell rendelkeznie, hogy kitűnjön a tömegből. Ha az ügyfelek nem tudják könnyen megkülönböztetni a márkádat másoktól, vagy ha az egyedi eladási pontok (USP) már nem rezonálnak, az azt jelzi, hogy a márka nem hatékonyan különül el a versenytársaktól. Ezek felépítéséhez érdemes kicsit levennünk a szemünket a versenytársakról, és inkább a saját utunkat járni.

4. Negatív visszajelzések

A negatív visszajelzések növekedése vagy az ügyfélpanaszok gyarapodása árthat a márkád imázsának. A tartós negatív vélemények, különösen, ha nem kezelik őket, azt jelzik, hogy a márka nem felel meg az ügyfelek elvárásainak, ami hosszú távú károkat okozhat. A vélemények kezelése során azt javasoljuk, hogy mindig egy nyitott és pozitív hangnemet üssünk meg, hallgassuk meg a negatív élményeket, és igyekezzünk minél hamarabb releváns változtatásokat felmutatni.

5. Piaci részesedésvesztés

Ha a versenytársak egyre nagyobb teret nyernek a te károdra, az természetesen red flag lehet számodra. A piaci részesedés elvesztése azt jelenti, hogy a céged jelenleg éppen nem képes jelentősen új ügyfeleket bevonzani vagy a meglévőket megtartani. Ez jelezheti, hogy a márkastratégia elavult, vagy hogy a folyamatok, szolgáltatások, ügyfél management már nem versenyképes.

6.Elavult arculat

A céged értékének jelentős részét teszi ki az, hogy a kollégáid, ügyfeleid, célcsoportodban milyen benyomást kelt a vállalkozásod vizuális megjelenése, mit szimbolizál, mit képvisel, milyen tulajdonságokat lehet hozzá kötni. Amikor az ügyfelek kezdenek közömbösek vagy unottak lenni a márkáddal szemben, az a márka kimerültség jele. Ez akkor fordulhat elő, ha a márkaüzenet elavult, vagy ha nem innoválod a márkát, hogy friss és izgalmas maradjon.

7. Következetlen márkaüzenetek

A márka üzenetének következetesnek kell lennie minden platformon és kommunikációban. Az ellentmondásosság összezavarja az ügyfeleket és gyengíti a márka identitását. Ha a márka hangneme, tónusa vagy vizuális megjelenése túlzottan változó, az azt jelzi, hogy a márka kezd elveszíteni a fókuszt. Éppen ezért érdemes valamelyest centralizálni a felelősséget a belső szakértői gárdában, a kollégákat és külső partnereket pedig következetességre és egységességre sarkallni.

8. Csökkenő munkavállalói morál

A munkavállalók a márka nagykövetei. Ha ők nem lelkesednek a márka iránt, vagy nem hisznek benne, az jelentős figyelmeztető jel. Az alacsony munkavállalói morál gyakran mélyebb problémákat tükröz a vállalaton belül, például a márka ígéretei és valós gyakorlatai közötti szakadékot. Korábbi cikkünkben összegyűjtöttük, miért előnyös a cég számára az erős személyes branddel rendelkező munkavállalók foglalkoztatása, olvasd el a részletekért.

9. Magas ügyfél lemorzsolódási arány

A magas lemorzsolódási arány, amikor az ügyfelek abbahagyják a termék vagy szolgáltatás használatát, kritikus jelzés, hogy a márka nem nyújt tartós értéket. Ennek oka lehet a gyenge ügyfélszolgálat, az innováció hiánya vagy egyszerűen egy jobb alternatíva megjelenése a piacon.

10. Csökkent márkahűség

Ha az ügyfelek nem térnek vissza, vagy könnyen elcsábítják őket a versenytársak, az a márkahűség csökkenését jelzi. A márkahűséget nehéz felépíteni, de könnyű elveszíteni. Ha a hűség gyengül, az gyakran annak a jele, hogy a márka már nem rezonál a célközönségével, vagy nem tartja fenn a bizalmat.

Következtetés

Ezeknek a figyelmeztető jeleknek a korai felismerése segíthet abban, hogy még időben korrigáló lépéseket tegyél, mielőtt a márka hanyatlása visszafordíthatatlanná válna. Elengedhetetlen a márka teljesítményének rendszeres értékelése, és a szükséges kiigazítások proaktív végrehajtása a hosszú távú siker érdekében.

Reméljük hasznos volt számodra ez a cikk. Ha téged is terhel a fluktuáció, és nyitott pozícióid betöltése, és szeretnéd a toborzási folyamataidat a következő szintre emelni,  iratkozz fel hírlevelünkrea legfrissebb hírekért és trendekért, és  vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy együtt nézzük meg, hogyan segíthetnek innovatív recruitment eszközeink és szolgáltatásaink téged és a vállalatodat a tehetségek megtalálásában és megtartásában.